https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/data/oss/65b068c3c2e9735675cac322/65b46cb67cfeb5177346777c/20240426173741/未标题-1_画板%201.png

Support
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/635f7c82b1949146405713b3/635f7c83b1949146405713b9/20240420155353/supportBg.png
مشكلة شائعة
1.ما هو مبدأ عمل آلة عصر الزيت الأوتوماتيكية بالكامل؟
+
A: ترسل آلة الضغط الأوتوماتيكية بالكامل أجنة الزيت المعالجة إلى حجرة الضغط، حيث يتم ضغطها بواسطة اللولب. يؤدي زيادة الضغط في حجرة الضغط إلى حدوث احتكاك بين أجنة الزيت، وتوليد الحرارة، وتعزيز إطلاق الزيت. يتيح التصميم الخاص للبرغي لأجنة الزيت تحقيق حركة نسبية فعالة أثناء عملية الضغط، وبالتالي زيادة إنتاج الزيت. تعمل هذه العملية على تبسيط استخراج الزيت وتحسين كفاءة الإنتاج وضمان نقاء الزيت.
2.كيفية تخصيص معدات تركيز بروتين فول الصويا (SPC) وفقًا لاحتياجات المؤسسات والحصول على عروض أسعار دقيقة؟
+
A: لتخصيص معدات SPC، يحتاج العملاء إلى إجراء مشاورات مسبقة مفصلة مع الفريق الفني لمجموعة Penguin Group وتقديم احتياجاتهم الإنتاجية ومتطلبات العملية المحددة. تتضمن عملية التخصيص عادةً مراجعات التصميم الأولي واختيار ميزات المعدات وتكوين خط الإنتاج. تحدد Penguin الأسعار بناءً على المواد والمواصفات والقدرة الإنتاجية المطلوبة. يمكن للعملاء الاتصال بفريق مبيعات Penguin Group لتقديم التفاصيل اللازمة للحصول على عرض مخصص أكثر دقة.
3.ما هي الاعتبارات البيئية والسلامة الخاصة بمعدات SPC التي تقدمها مجموعة Penguin؟
+
A: تعد حماية البيئة والسلامة من أهم مميزات معدات Penguin SPC. تستخدم المعدات الإيثانول الصالح للأكل كمستخرج، مما يتجنب خطر بقايا المذيبات الضارة. المعدات متوافقة مع ISO9001
4.ما هي تطبيقات الإنتاج المحددة التي يمكن استخدام معدات تخصيب بروتين فول الصويا (SPC) الخاصة بمجموعة Penguin؟
+
A: تم تصميم معدات SPC من Penguin لإنتاج بروتين الصويا الصالح للأكل والأعلاف وهي مناسبة لإنتاج المواد المضافة في الأطعمة مثل المعكرونة ومنتجات اللحوم أو المواد الخام للمنتجات الصحية التي تحتوي على أكثر من 70 في المائة من البروتين. في الوقت نفسه، فهي مناسبة أيضًا لإنتاج مصادر بروتين عالية الجودة لإضافات الأعلاف الخاصة، مثل الخنازير والحيوانات المائية والعجول والحيوانات الأليفة.
5.ما هي الخدمات التي يتضمنها خط إنتاج رقائق فول الصويا البيضاء المبردة من Penguin Group في تركيب المعدات والدعم الفني؟
+
A: تقدم مجموعة بنغوين للعملاء مجموعة من الخدمات بما في ذلك تركيب المعدات وتشغيلها والدعم الفني. ويشمل ذلك الدعم الكامل من بداية المشروع حتى اكتماله، مثل التخطيط الأولي للتصميم ونقل المعدات إلى الموقع والتركيب والتشغيل وتدريب الموظفين وخدمات الصيانة اللاحقة والاستشارات الفنية. ويضمن الفريق المحترف لمجموعة بنغوين إمكانية تركيب المعدات بشكل صحيح وفعال، مع ضمان إتقان مشغلي العميل لاستخدام المعدات وضمان الإنتاج السلس والحصول على الدعم الفني المستمر في الإنتاج اللاحق. وتضمن هذه الخدمات التشغيل المستقر لخط إنتاج العميل وتعظيم العائد على الاستثمار.
6.ما هي الخدمات المخصصة التي تقدمها خطوط إنتاج رقائق الصويا البيضاء التابعة لمجموعة Penguin Group لتلبية احتياجات الإنتاج الخاصة بالعملاء المحددين؟
+
A: تتضمن الخدمات المخصصة التي تقدمها مجموعة Penguin تصميمًا مخصصًا لحلول معالجة فول الصويا وفقًا لمتطلبات العملاء المحددة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سير العملية وتكوين المعدات ومستوى الأتمتة. وهذا يعني أنه بغض النظر عن حجم إنتاج العملاء ومتطلباتهم لمعايير محددة للمنتج النهائي، فإن فريق المهندسين في Penguin سيكون قادرًا على تصميم المرافق التي تلبي أهدافهم التشغيلية والتجارية. تتضمن عملية التخصيص مناقشات محددة وتقييم احتياجات العملاء وتقديم تقديرات التكلفة لضمان أن الحل المقدم ليس متقدمًا من الناحية التكنولوجية فحسب، بل وفعّالًا من حيث التكلفة أيضًا.
7.كيف يمكن لعملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في خط الإنتاج منخفض الحرارة لأقراص فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) من مجموعة Penguin ضمان سلامة القيمة الغذائية لبروتين فول الصويا؟
+
A: إن عملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في معدات خط الإنتاج منخفضة الحرارة لرقائق فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) هي طريقة إنتاج مصممة خصيصًا لتقليل تأثير المعالجة على بنية ووظائف بروتينات الصويا. بعد التنظيف والتصنيف والتقشير في درجة حرارة منخفضة، يتم استخراج حبوب فول الصويا بالمذيبات في فراغ عالي. وبسبب درجة الحرارة المنخفضة، سيتم تقليل التحلل الحراري لبروتين الصويا بشكل كبير، وبالتالي سيتم الحفاظ على القيمة الغذائية والخصائص الوظيفية للبروتين قدر الإمكان. تحتوي رقائق فول الصويا البيضاء النهائية (وجبة فول الصويا منخفضة الحرارة) على أكثر من 50٪ من البروتين وأقل من 0.5٪ من محتوى الدهون، وهي مناسبة للاستخدام كمواد خام للأعلاف عالية الجودة والمواد المضافة للأغذية.
8.كيفية تحسين كفاءة الإنتاج وتقليل استهلاك الطاقة في خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي؟
+
A: يستخدم خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي بالكامل لدينا تكنولوجيا معالجة الزيت المتقدمة، ويتم تحسين كل خطوة من تنظيف فول الصويا إلى التكرير لضمان معالجة المواد الخام وتحويلها بالكامل. يستخدم النظام بأكمله نظام التشغيل الآلي والتحكم الذكي، والذي لا يحقق التحكم الدقيق في التشغيل فحسب، بل يقلل من الخطأ البشري، ويقلل أيضًا من الطلب على القوى العاملة. والأهم من ذلك، تم تجهيز خط الإنتاج بآلية استعادة الطاقة ونظام حلقة مغلقة لتقليل استهلاك الطاقة بشكل فعال. إن التطبيق الشامل لهذه التقنيات يجعل خط الإنتاج يحقق كفاءة عالية وتوفيرًا للطاقة مع ضمان جودة المنتج.
9.كيف يتم ترتيب دورات الصيانة والإصلاح لمكابس البراغي الكبيرة، وهل يتم توفير خدمات الصيانة بعد البيع؟
+
A: من أجل ضمان التشغيل المستقر وإطالة عمر خدمة مكابس البراغي الكبيرة، يوصى بإجراء عمليات فحص وصيانة منتظمة. بشكل عام، يجب إجراء التنظيف الأساسي وتزييت الماكينة كل يوم، ويجب فحص تآكل كل مكون رئيسي كل شهر، ويجب صيانة الماكينة بالتفصيل وفقًا لدورة الصيانة في تعليمات الاستخدام. كمورد محترف لآلات ومعدات الحبوب والزيوت، تقدم Penguin Group خدمات صيانة ما بعد البيع، بما في ذلك الاستشارة الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالنسبة لمكابس البراغي الكبيرة المخصصة، سنقدم أيضًا تدريبًا محددًا على الاستخدام والصيانة لضمان قدرة العملاء على تشغيل المعدات وصيانتها بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من فعاليتها وإطالة عمرها الافتراضي.
10.كيف تعمل وظائف التسخين المسبق والضغط في آلة ضغط الزيت اللولبية متوسطة الحجم على تحسين جودة الزيت؟
+
A: تعمل وظيفة التسخين المسبق لمكبس الزيت اللولبي متوسط ​​الحجم على رفع المادة بدقة إلى درجة الحرارة المناسبة من خلال نظام التحكم المتقدم في درجة الحرارة، مما يجعل الزيت أسهل في الضغط ويحتفظ بقيمته الغذائية ونكهته. تعتمد وظيفة الضغط على تصميم عمود لولبي فريد من نوعه لتحقيق تقدم مستمر وتلقائي للمواد وتحسين كفاءة الضغط. لا يؤدي هذا المزيج من التسخين المسبق والضغط التدريجي إلى زيادة إنتاج الزيت فحسب، بل يتجنب أيضًا التأثير السلبي الذي قد يحدثه ارتفاع درجة الحرارة على جودة الزيت، مما يضمن جودة مستقرة وطعمًا جيدًا للزيت المستخرج النهائي.
شروط وسياسات المؤسسة: 1. ضمان جودة المنتج: تلتزم مجموعة QI 'E بتقديم آلات الحبوب والزيوت عالية الجودة التي تتوافق مع المعايير الدولية والشهادات المعترف بها. نحن نعمل وفقاً لمعايير شهادة نظام إدارة الجودة ISO9001: 2000 لضمان أن تكون معايير المنتج والعمليات رائدة في هذا المجال. في حالة وجود مشكلات ناتجة عن عيوب في التصنيع، ستتخذ مجموعة QI 'E الإجراءات القانونية المناسبة لتوفير خدمات الإصلاح أو الاستبدال المجانية للعملاء. 2. حماية خصوصية المستخدم: نولي أهمية بالغة لخصوصية معلومات مستخدمينا. تلتزم مجموعة QI 'E بالقوانين المنظمة لحماية الخصوصية المعمول بها ولن تكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة بدون الحصول على موافقة المستخدم، عدا في حالات الإجراءات القانونية أو الشراكات المعلنة التي تخضع لمبادئ حماية الخصوصية. 3. سياسة الإرجاع والاستبدال: تقدم مجموعة QI 'E سياسة إرجاع واستبدال مرنة. إذا كان المنتج يعاني من عيوب غير ناتجة عن استخدام شخصي أو مشاكل في الأداء ضمن الإطار الزمني المحدد، يحق للعميل طلب إرجاع المنتج أو استبداله وفقًا للإجراءات المعمول بها. يتم تحديد الشروط والإجراءات المتعلقة بالإرجاع والاستبدال ضمن فترة زمنية ومعايير محددة لضمان أن تكون العمليات عادلة وفعالة. 4. تعهد خدمة ما بعد البيع: نحن ملتزمون بتقديم خدمة ما بعد البيع الشاملة، والتي تشمل إرشادات التثبيت والتدريب على التشغيل والدعم الفني، لضمان حصول عملائنا على أقصى استفادة من منتجاتنا. يمكن للعملاء التواصل معنا للحصول على ردود سريعة ومحترفة لأي استفسارات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، إما عبر الخط الساخن أو خدمة العملاء عبر الإنترنت. 5. بيان الامتثال القانوني: تلتزم مجموعة QI 'E بجميع القوانين واللوائح السارية في البلدان التي نعمل بها، بالإضافة إلى المعايير التجارية المتعارف عليها في السوق العالمية. تعمل ممارساتنا التجارية وفقاً لأخلاقيات العمل ومتطلبات القانون لضمان مشروعية ونزاهة المعاملات. 6. تحديث الشروط والأحكام: تحتفظ مجموعة QI 'E بالحق في مراجعة وتحديث سياسات هذه البنود في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتحديثات عبر موقعنا الرسمي أو وسائل اتصال أخرى مناسبة. يعتبر استمرار استخدام المستخدمين لخدماتنا بمثابة قبول للسياسة المُعدلة. 7. حل النزاعات: في حالة وجود أي خلاف، ستسعى مجموعة QI 'E جاهدة لتسويته من خلال التفاوض. إذا تعذر الوصول إلى توافق، سيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة حيث يقع مقر مجموعة QI 'E بشكل قانوني. نحن ملتزمون بحماية حقوق عملائنا بجدية وتأمين عملية حل النزاعات بإنصاف وشفافية. تمثل هذه السياسة الإعلان الرسمي لمجموعة QI 'E، وتهدف إلى ضمان احترافية ودقة عملياتنا التجارية وتجنب أي معلومات مضللة، مع حماية حقوق ومصالح العملاء بصرامة.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
الأحكام والشروط
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_technicalSupport_7.jpg
دعم فني
تقدم مجموعة QI 'E الدعم الفني الشامل في مجال الآلات، والذي يغطي البحث والتطوير للمنتجات، وخدمات ما قبل البيع، وما بعد البيع، والتركيب، والتشغيل، والتدريب، والصيانة، والترقية والاستشارات:
1. البحث والتطوير للمنتج: بالتعاون مع معهد تصميم الآلات والبحوث في خنان وجامعة خنان للتكنولوجيا، نواصل إجراء البحث والتطوير التكنولوجي لآلات النفط وإنتاج البروتين واستخراج الفسفوليبيد، والحفاظ على الابتكار في المنتج والتكنولوجيا.
اثنان. خدمة ما قبل البيع: تقديم خدمات استشارية مستهدفة، ومساعدة العملاء على اختيار معدات معالجة الحبوب والزيوت المناسبة، والإجابة على الأسئلة الفنية ذات الصلة.
3. خدمة ما بعد البيع: تم إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال قطع الغيار والدعم الفني.
4. التثبيت والتصحيح: تقديم إرشادات التثبيت الاحترافية وتصحيح أخطاء المعدات لضمان أفضل أداء عند تشغيل المعدات.
5. التدريب: تقديم خدمات التدريب الشاملة لموظفي التشغيل والصيانة لدى العملاء لضمان قدرتهم على تشغيل وصيانة المعدات بكفاءة.
6. الصيانة: تقديم خدمات تشخيص أعطال المعدات وصيانتها في الوقت المناسب لضمان التشغيل المستقر للمعدات وتقليل وقت التوقف.
7. الترقية: توفير خدمات ترقية المعدات والبرامج بشكل منتظم لضمان أن وظائف المعدات تلبي أحدث معايير الصناعة.
8. خدمات الاستشارات: تقديم خدمات استشارية احترافية للعملاء تتعلق باتجاهات الصناعة وترقية التكنولوجيا وتطوير السوق.
شروط الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة بعد البيع: 1. خدمة الضمان: 1. جميع المنتجات التي يتم بيعها من قبل مجموعة QI 'E تتضمن ضمان جودة يشمل فترة زمنية مدتها عام واحد، تبدأ من تاريخ التركيب والتشغيل الصحيح. 2. أثناء فترة الضمان، في حال حدوث أعطال في الجهاز أو أي ضرر ناجم عن مشاكل تتعلق بجودة المنتج ذاته، ستقوم مجموعة QI 'E بتوفير خدمات الإصلاح أو الاستبدال للمستخدمين دون أي تكلفة. 2. الدعم الفني: 1. تقديم إرشادات شاملة لتركيب المنتج وتشغيله لضمان العمليات السلسة للمعدات. 2. توفير خدمات التدريب والعمليات الفنية لمساعدة العملاء في فهم أداء المعدات وكيفية صيانتها بفاعلية. 3. تقديم الدعم من خلال استشارات فنية عبر الهاتف أو الفيديو أو البريد الإلكتروني، والحرص على الاستجابة السريعة لمتطلبات المستخدمين وحل مشكلاتهم الفنية. 3. خدمة الصيانة: 1. نؤكد على جدولة استجابة خدمات الصيانة خلال 24 ساعة خلال أيام العمل، والاستجابة السريعة في حالات الطوارئ. 2. في حالة وجود أضرار غير ناتجة عن عوامل بشرية، سيتم فرض رسوم فقط على الأجزاء التي تتطلب الاستبدال. 3. تقديم خدمات الفحص والصيانة الدورية للمعدات لضمان استقرار التشغيل إلى أقصى حد ممكن. 4. توفير قطع الغيار: 1. تقديم خدمات سريعة وفعالة لتوريد قطع الغيار لضمان استمرارية التشغيل واستقرارية المعدات لدى العملاء. 2. تظل خدمات دعم وصيانة قطع الغيار محدودة وتقدم فقط للمعدات التي توقفت أو التي خضعت لعمليات تحديث. 5. وقت الاستجابة: 1. حال إبلاغ المستخدم عن مشكلة، سيقوم مركز خدمات ما بعد البيع التابع لمجموعة QI 'E بالاستجابة خلال 4 ساعات من استلام الإشعار. 2. سيتم تعديل وقت الاستجابة وفقًا للظروف الفعلية والفروقات الإقليمية لضمان تقديم الخدمات للمستخدمين بأسرع وقت ممكن. 6. خدمات إضافية: 1. يتاح للمستخدمين خيار توقيع عقد خدمة صيانة للاستفادة من عمليات تفتيش دورية للمعدات وخدمات صيانة خاصة. 2. تقديم استشارات حول الترقية والتنفيذ لمساعدة المستخدمين في تحسين كفاءة الإنتاج. 7. آراء المستخدمين: 1. إنشاء نظام لجمع آراء واقتراحات المستخدمين بشكل دوري. 2. التعامل بجدية مع اقتراحات وآراء المستخدمين لتحسين مستوى الرضا العام للعملاء.
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_afterSalesService_4.jpg
خدمة ما بعد البيع
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_repairServices_13.jpg
خدمة الصيانة
1. الاستجابة السريعة وتشخيص الأعطال: تقدم مجموعة QI خدمات دعم فورية للعملاء، حيث نقوم بتشخيص الأعطال بسرعة عبر الهاتف أو من خلال الاتصال عبر الإنترنت، مما يساعد على تقليل وقت التعطل. 2. خدمات الصيانة في الموقع: يمتلك فريق الصيانة المحترف لدينا الكفاءة اللازمة للوصول إلى موقع العملاء بأسرع وقت ممكن لتنفيذ أعمال الإصلاح والصيانة. 3. المراقبة عن بعد والدعم الفني: نقدم الدعم الفني الفوري للعملاء لتجنب المشكلات المحتملة من خلال مراقبة حالة تشغيل المعدات عن بُعد. 4. توفير قطع الغيار: نحتفظ بمخزون كافٍ من قطع الغيار لضمان استبدال سريع واستمرارية تشغيل المعدات. 5. خطة الصيانة الدورية: نقدم خطة صيانة دورية تتناسب مع استخدام المعدات، مما يسهم في إطالة عمر الخدمة وتحسين الأداء. 6. خدمة التدريب: نقدم تدريبًا دوريًا على تشغيل وصيانة المعدات، مما يعزز قدرة فريق العملاء على القيام بالصيانة الذاتية ويخفض من التكاليف التشغيلية في المدى البعيد. 7. الترقية: نقدم خدمات ترقية ديناميكية للبرامج والأجهزة استنادًا لأحدث الابتكارات التكنولوجية، لضمان مواكبة تكنولوجيا المعدات. 8. السياسة السعرية الشفافة: لدينا سياسة تسعير واضحة لخدمات الصيانة، حيث لا توجد رسوم مخفية، مما يضمن الشفافية والنزاهة. 9. ضمان الجودة: نلتزم بشكل صارم بنظام إدارة الجودة ISO9001:2000 ونقدم ضمان الجودة لكل مشاريع الصيانة لتعزيز موثوقية الخدمات. 10. الحلول المبتكرة: نعمل بصفة دائمة على تطوير تقنيات وأساليب صيانة مبتكرة لنقدم حلولاً فعالة للتعامل مع الأعطال وتحسين أداء المعدات.
معلومات الاتصال
مشكلة شائعة
الأحكام والشروط
دعم فني
خدمة ما بعد البيع
خدمة الصيانة
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79f2/60ec5bdcf8d5a86c84ef7a9a/thumb-prev.png
TOP