Политика и условия компании:
1. Гарантия качества продукции:
Группа компаний Penguin ориентирована на предоставление продуктов, таких как зерновые и нефтепродукты, высшего качества, которые соответствуют международным стандартам и требованиям сертификации. Мы производим нашу продукцию в соответствии с сертификацией ISO 9001:2000, что позволяет нам гарантировать, что качество наших продуктов и технологий находится на передовом уровне в отрасли. В случае выявления дефектов в продукции, вызванных производственными проблемами, Группа компаний Penguin примет меры в соответствии с законодательством, предоставив клиентам бесплатные услуги по ремонту или замене.
2. Защита личной информации:
Мы придаем высокое значение конфиденциальности и защите личных данных всех пользователей. Группа компаний Penguin соблюдает все актуальные законы по защите конфиденциальности и не передает личные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, когда это предусмотрено законом или в рамках официальных партнерских отношений, соответствующих политике конфиденциальности.
3. Политика возвращения и обмена:
Группа компаний Penguin предлагает разумные условия для возврата и обмена. В случае наличия ненарушенных проблем с продукцией или ее характеристиками в установленный срок, клиент имеет право подать заявку на возврат или обмен в соответствии с процедурой компании. Условия возврата и обмена определяют правила обработки, требования и сроки, чтобы обеспечить справедливое и эффективное выполнение процесса.
4. Обязанности по послепродажному обслуживанию:
Мы стремимся обеспечить клиентам комплексную поддержку после продажи, включая руководство по установке, обучение эксплуатации и техническую помощь, чтобы они могли наиболее эффективно использовать наши продукты и решения. Клиенты могут получать своевременные и профессиональные ответы на любые вопросы о продукции или услугах через нашу горячую линию или онлайн-сервисы поддержки.
5. Соблюдение законов:
Группа компаний Penguin строго соблюдает все законы и нормативные акты страны, где она расположена, а также законы стран, в которых ведется ее деятельность, и международные торговые правила. Наша бизнес-практика соответствует этическим нормам и законодательным требованиям для обеспечения законности и честности сделок.
6. Пересмотр и обновление условий:
Группа компаний Penguin оставляет за собой право пересматривать и обновлять настоящую политику в любое время. Обновленная информация будет доведена до пользователей через наш официальный сайт или другими подходящими методами. Пользователи, которые продолжат использование наших услуг, будут считаться принявшими обновленную политику.
7. Разрешение конфликтов:
В случае возникновения любых споров Группа компаний Penguin сначала попытается решить их путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан в компетентный суд, относящийся к юрисдикции Группы компаний Penguin, для разрешения в судебном порядкe. Мы привержены интересам наших клиентов, стремясь обеспечить честный и прозрачный процесс разрешения споров.
Данная политика представляет собой официальное заявление Группы компаний Penguin, направленное на поддержание высокого уровня профессионализма и точности в деловых процессах, исключая любую преувеличивающую или вводящую в заблуждение информацию и гарантируя соблюдение прав и интересов клиентов.